Kaşarcızade olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarını dikkate alarak bize başvurabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Satın almış olduğunuz ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Gıda ürünlerinde iade, ürünlerin bozulmamış ve orijinal ambalajında olması şartına bağlıdır. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade işlemi için, faturanın aslı ile birlikte ürünün orijinal ambalajı ile geri gönderilmesi gereklidir. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirerek başlatabilirsiniz.
• İadeniz onaylandığında, ürünün geri gönderilmesi ile ilgili kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• İade süreci tamamlandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün değişimi için talebinizi [email protected] adresine bildirerek değişim işlemini başlatabilirsiniz.
• Değiştirilmek istenen ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, stok durumuna bağlı olarak ürün değişim işlemi gerçekleştirilir.
• Değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talepleriniz için öncelikle [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
• İade ve değişim talepleriniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
• Onaylanan iade ve değişim işlemlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. Cayma Hakkı

• Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilememektedir:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Tek kullanımlık ürünler