هل المنتجات المباعة أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة للبيع على موقع Kaşarcızade.com أصلية وطبيعية 100%. يتم تقديم الأجبان الطبيعية وغيرها من المنتجات المنتجة بالطرق التقليدية في كارس في شكلها الطازج.
هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أسعار المنتجات؟
يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في أسعار مبيعات جميع المنتجات المباعة على موقع Kaşarcızade.com.
لقد قمت بإنشاء طلب جديد، هل يمكنني تغيير طلبي؟
إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحن بعد، فيمكنك إجراء تغييرات على طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على خط WhatsApp الخاص بنا على الرقم 05327292636.
هل يمكنني تغيير العنوان الذي سيتم تسليم طلبي إليه؟
إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحنة، فيمكنك تغيير عنوان التسليم. ولهذا يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على خط الواتساب الخاص بنا على الرقم 05327292636.
المنتج الذي أرغب في شرائه غير متوفر في المخزون، هل سيتم عرضه للبيع مرة أخرى؟
يتم تحديث مخزوننا باستمرار. يتم طرح منتجاتنا للبيع عند إضافتها إلى المخزون. يمكنك شراء المنتج الذي تريده عن طريق التحقق مرة أخرى.
البضائع / النقل
متى سيصلني طلبي؟
يتم تسليم طلباتك إلى عنوانك خلال 1-3 أيام عمل.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان طلبي قد تم شحنه؟
يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة "تفاصيل طلبي" على Kaşarcızade.com.
هل هناك أي شيء يجب علي الانتباه إليه عند استلام منتج الشحن؟
نعم. تحقق مما إذا كانت المنتجات التي يتم تسليمها عن طريق البضائع محطمة أو ممزقة أو مبللة. من المهم عدم قبول الطرود التالفة وتقديم تقرير إلى موظف الشحن.
كيف يمكنني الوصول إلى المنتج إذا وصلت الشحنة ولم أتمكن من العثور عليها في المنزل؟
إذا لم تكن في عنوانك، سيتم تسليم طلبك إلى أقرب فرع شحن والاحتفاظ به في الفرع لمدة 3 أيام. خلال هذه الفترة يمكنك استلامها من فرع الشحن برقم الهوية الخاص بك. يتم إرسال المنتجات التي لم يتم استلامها خلال ثلاثة أيام إلى شركتنا.
الإلغاء واسترداد الأموال
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب؟
عند إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابك خلال 7-10 أيام عمل بعد استلامنا المنتج.
كم يوما يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ تسليمه إليك.
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا؟
إذا كان المنتج معيبًا، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام. بمجرد وصول المنتج إلينا، ستكتمل عملية الإرجاع. إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزون، يمكنك طلب منتج جديد.
